我們的條款

1. 這些條款

1.1.這些條款涵蓋什麼

這些是我們向您供應貨物的條款和條件。

1.2.為什麼你應該閱讀它們

在向我們提交訂單之前，請仔細閱讀這些條款。這些條款告訴您我們是誰、我們將如何向您提供產品、您和我們如何更改或終止合約、出現問題時該怎麼辦以及其他重要資訊。如果您認為這些條款有錯誤，請聯絡我們討論。

2. 關於我們的資訊以及如何聯絡我們

2.1.我們是誰

我們是星記 (http://singkeefoods.co.uk)，一家在英格蘭和威爾斯註冊的公司。我們的公司註冊號碼為 07349487，註冊辦事處位於 26-28 Woodhouse Lane, The Merrion Centre, Leeds, England, LS2 8LX。我們的註冊增值稅號碼是 GB 211046174。

2.2.如何聯絡我們

您可以致電我們的客戶服務團隊 0113 246 8838、寫信至 26-28 Woodhouse Lane, The Merrion Centre, Leeds, England, LS2 8LX 或使用我們網站上的表格 http://singkeefoods 與我們聯繫.co.uk 。

2.3.我們如何聯絡您

如果我們必須與您聯繫，我們將透過電話或透過您在訂單中提供給我們的電子郵件地址或郵寄地址寫信給您。

2.4. 「寫作」包括電子郵件

當我們在這些術語中使用“書面”或“書面”一詞時，這包括電子郵件。

3. 我們與您的合約

3.1.我們將如何接受您的訂單。當我們發送您的訂單時，我們將接受您的訂單，此時您和我們之間將簽訂合約。在某些情況下，我們可能無法履行您所下的全部訂單。例如，我們可能只能配送您的部分訂單或替換某些商品。在這種情況下，我們會嘗試與您聯繫。如果我們不成功，我們仍可能向您發送修改後的訂單。如果我們這樣做，訂單的發貨即構成我們的要約，您將在收到貨物兩天后接受該要約，除非您事先以書面形式向我們表達您的拒絕。

3.2.如果我們不能接受您的訂單。如果我們因任何原因無法接受您的訂單，我們將聯絡您告知此事並討論替代品、延遲交貨或退款的可能性。這可能是因為產品缺貨，因為我們無法合理計劃的資源受到意外限制，因為我們發現產品的價格或描述有錯誤，或者因為我們無法在交貨期限內完成你已經指定了。

3.3.您的訂單號碼。我們將為您的訂單分配訂單編號，並在您下訂單時告訴您該訂單編號。如果您每次就訂單與我們聯繫時都可以告訴我們訂單號，這將對我們有所幫助。

3.4.我們只向英國和歐盟其他國家銷售。我們的網站僅用於在英國和歐盟其他地區推廣我們的產品。不幸的是，我們不送貨到英國和歐盟其他國家以外的地址。

4. 我們的產品

4.1.產品可能與圖片略有不同。我們網站上的產品圖像僅供說明之用。儘管我們已盡一切努力準確地顯示顏色，但我們不能保證設備的顏色顯示準確反映產品的顏色。您的產品可能與這些圖片略有不同。

4.2.產品包裝可能有所不同。產品的包裝可能與我們網站上的圖片有所不同。

5. 您做出變更的權利

如果您想更改已訂購的產品，請與我們聯絡。如果可以進行更改，我們會通知您。如果可能的話，我們將告知您產品價格、供貨時間或由於您要求的更改而需要的任何其他變更，並請您確認是否願意繼續進行更改。如果我們無法進行更改或您無法接受更改的後果，您可能想要終止合約（請參閱第 8 條 - 您終止合約的權利）。

6. 我們做出改變的權利

6.1.產品的微小變化

我們可能會更改產品：

(a) 反映相關法律和監管要求的變化；和

(b) 實施細微的技術調整和改進，例如解決安全威脅。這些變更不會影響您對產品的使用。

7. 提供產品

7.1 運送費用

送貨費用將在我們的網站上向您顯示。

7.2 我們何時提供產品

我們將在合理的情況下盡快（無論如何）在接受您的訂單之日起 30 天內向您交付產品。

7.3 我們對超出我們控制範圍的延誤不承擔任何責任

如果我們的產品供應因我們無法控制的事件而延遲，我們將盡快與您聯繫，讓您知道，我們將採取措施盡量減少延遲的影響。如果我們這樣做，我們將不會對事件造成的延誤承擔責任，但如果存在嚴重延誤的風險，您可以聯繫我們終止合同，並就您已付款但未收到的任何產品獲得退款。

7.4 您的收集

如果您要求從我們的場所提取產品，您可以在我們的工作時間（工作日和周六（不包括公眾假期）10:00-20:00，週日10:00-18:00）隨時向我們領取產品。

7.5 若產品送達時您不在家

如果您的地址無人接貨且商品無法透過您的信箱投遞：

(a) 如果由我們的一位司機送貨（僅限英國郵遞區號 LS1-6），我們將給您打電話，討論可接受的行動方案。如果我們無法聯繫到您或無法達成可接受的安排，我們將在第二天嘗試重新投遞。我們最多會這樣做兩次。如果在兩次重新投遞嘗試後仍未成功投遞，您將必須從我們的場所提取貨物。如果您在三天內未能這樣做，我們可能會取消您的合約。

(b) 在任何其他情況下，進行交貨的運輸公司將根據其政策處理貨物。這通常涉及將包裹運送到送貨站進行收集或重新投遞。

7.6 如果您不重新安排送貨

如果您沒有按照安排從我們這裡取貨，或者在向您送貨失敗後，您沒有重新安排送貨或從送貨站取貨，我們將把您的訂單視為已取消並終止合約。當我們收到產品時，您將獲得退款，但不會退還運費。

7.7 當您對貨物負責時

從我們將產品運送到您提供給我們的地址或您或您組織的承運人從我們這裡收集產品之時起，屬於貨物的產品將由您負責。

7.8 當您擁有商品時

您擁有的產品曾經是商品

(a) 我們已收到全額付款並且

(b) 我們已將產品交付至您提供給我們的地址，或您或您組織的承運商已從我們這裡取貨。

8. 您終止合約的權利

8.1 您隨時可以終止與我們的合約

終止合約時您的權利將取決於您購買的商品、是否有任何問題、我們的表現以及您決定終止合約的時間：

(a) 若您購買的商品有瑕疵或描述不實，您可能擁有終止合約（或更換產品或收回部分或全部退款）的合法權利，請參閱第 11 條；

(b) 如果您因為我們已經做過或已經告訴您我們將要做的事情而想要終止合同，請參閱第 8.2 條；

8.2 因我們已經做過或將要做的事情而終止合約

如果您因以下 (a) 至 (d) 中列出的原因終止合同，合約將立即終止，我們將全額退款給您尚未提供的任何產品。原因是：

(a) 我們已告知您所訂購產品的價格或說明有誤，您不想繼續；

(b) 由於我們無法控制的事件，產品的供應可能會出現嚴重延遲的風險；

(d) 由於我們做錯了什麼，您有終止合約的合法權利。

8.3 行使改變主意的權利（2013 年消費者合約條例）

對於大多數在線購買的產品，您有合法權利在 14 天內改變主意並獲得退款。這些條款根據《2013 年消費者合約條例》對這些權利進行了更詳細的解釋。

8.4 當你無權改變主意時

您無權在以下方面改變主意：

(a) 為健康保護或衛生目的而密封的產品（在您收到後已解封）；

(b) 交付後與其他物品不可分離地混合的任何產品。

8.5 我必須在多長時間內改變主意？

如果您購買了商品，則您（或您指定的人）收到商品之日起有 14 天的時間，除非您的商品在不同日期分多次交付。在這種情況下，您（或您指定的人）收到最後一次交貨之日起 14 天內可以改變對貨物的看法。

8.6 在我們無過失且您無權改變主意的情況下終止合約

即使我們沒有過錯並且您無權改變主意（請參閱第 8.1 條），您仍然可以在合約完成之前終止合約。當貨物交付並付款後，貨物合約即告完成。如果您想在這些情況下終止合同，請聯絡我們告知我們。一旦我們收到您拒絕交付貨物的確認，我們將退還您為不會提供給您的產品所支付的任何預付款。您將不會獲得運費的退還。

9. 如何終止與我們的合約（包括如果您改變主意）

9.1 告訴我們您想終止合約

要終止與我們的合同，請透過執行以下操作之一告知我們：

（一部手機。請撥打客戶服務電話 0113 246 8838。

(b) 在線。在我們的網站上填寫線上表格：http://singkeefoods.co.uk/contact-us

9.2 合約終止後的退貨

如果您在向您發送產品或收到產品後因任何原因終止合同，您必須將其退還給我們。您必須親自將商品退回到您購買的地方，將商品寄回給我們（地址：26-28 Woodhouse Lane, The Merrion Centre, Leeds, England, LS2 8LX），或者（如果商品不適合郵寄）允許我們收集他們來自你。請致電客戶服務部 0113 246 8838 或填寫我們網站 http://singkeefoods.co.uk 上的表格以安排取貨。如果您行使改變主意的權利，您必須在告訴我們您希望終止合約後 14 天內寄出貨物。

9.3 我們何時支付退貨費用

我們將支付退貨費用：

(a) 產品有缺陷或描述錯誤；

(b) 如果您終止合約的原因是我們已告知您產品或這些條款即將發生變更、定價或描述錯誤、由於我們無法控制的事件導致交貨延遲或因為您有合法權利由於我們做錯事而這樣做；或者

9.4 我們的託收收費標準

如果您負責退貨費用並且我們向您收取產品，我們將向您收取 8 英鎊的收取費用。這筆金額將從您的產品退款中扣除。

9.5 我們將如何退款給您

我們將透過您用於付款的方式退還您為產品支付的價格，包括運費。但是，根據本協議，我們可以從價格中扣除。

9.6 何時退款

我們將盡快向您退款。如果您正在行使改變主意的權利，那麼：

(a) 如果產品是商品，而我們未提出提貨，您的退款將在我們收到您退回的產品之日起21 天內退款，或者，如果更早，則為您向我們提供產品之日起21 天內退款您已將產品退還給我們的證據。有關如何將產品退回給我們的信息，請參閱第 9.2 條。

(b) 在所有其他情況下，我們將在您告訴我們您改變主意後 21 天內退款

10. 我們終止合約的權利

10.1 如果您違反合同，我們可以終止合約

如果出現以下情況，我們可以隨時寫信給您來終止產品合約：

(a) 您沒有在我們要求的合理時間內向我們提供我們提供產品所需的信息，例如有效的送貨地址；或者

(b) 您未在合理時間內允許我們向您交付產品或向我們收取產品。

10.2 如果您違反合同，您必須賠償我們

如果我們在第 10.1 條規定的情況下終止合同，我們將退還您為我們未提供的產品預付的任何款項，但我們可能會扣除或向您收取 5 英鎊，作為我們因此產生的淨成本的補償你違反了合約。

11.如果產品有問題

11.1 如何告訴我們問題

如果您對產品有任何疑問或投訴，請與我們聯絡。您可以致電我們的客戶服務團隊0113 246 8838，寫信給我們：26-28 Woodhouse Lane, The Merrion Centre, Leeds, England, LS2 8LX 或使用我們網站上的線上表單：http://singkeefoods.co. uk 。或者，請聯絡我們店內的工作人員，地址：26-28 Woodhouse Lane, The Merrion Centre, Leeds, England, LS2 8LX。

11.2 您的合法權利概述

我們有法律義務提供符合本合約的產品。請參閱下面的方框，以了解您與產品相關的主要合法權利的摘要。這些條款中的任何內容都不會影響您的合法權利。

您的主要合法權利摘要

這是您的主要合法權利的摘要。這些都存在某些例外情況。如需詳細信息，請訪問公民諮詢網站 www.adviceguide.org.uk 或致電 03454 04 05 06。

《2015 年消費者權利法案》規定，商品必須符合描述、符合用途且品質令人滿意。在產品的預期使用壽命內，您享有以下合法權利：

a) 最多 30 天：如果您的商品有缺陷，您可以立即退款。

b) 最長六個月：如果您的商品無法維修或更換，那麼在大多數情況下，您有權獲得全額退款。

c) 最長六年：如果您的貨物沒有持續合理的時間，您可能有權獲得部分退款。

另請參閱第 8.3 條。

11.3 您退回被拒絕產品的義務

如果您希望行使拒絕產品的合法權利，您必須親自將其退回到您購買的地方，將其寄回給我們，或者（如果它們不適合郵寄）允許我們從您那裡收集它們。根據情況，我們可能會支付郵資或代收費用。請致電客戶服務部 0113 246 8838 或透過我們網站 http://singkeefoods.co.uk/ 上的線上表格向我們發送訊息以安排取貨。

12. 價格和付款

12.1 在哪裡可以找到產品的價格

產品價格（含增值稅）將是您下訂單時訂單頁面上顯示的價格。我們盡最大努力確保向您建議的產品價格是正確的。但是，如果我們發現您訂購的產品價格有錯誤，請參閱第 12.2 條，以了解會發生什麼情況。

12.2 如果我們的價格錯誤會發生什麼

儘管我們盡了最大努力，但我們銷售的某些產品仍有可能定價不正確。我們通常會在接受您的訂單之前檢查價格，因此，如果您訂購日期的產品正確價格低於我們在您訂購日期的規定價格，我們將收取較低的金額。如果您訂購時產品的正確價格高於向您說明的價格，我們將在接受您的訂單之前與您聯繫以獲取指示。如果我們接受並處理您的訂單，且定價錯誤明顯且不會被誤認為是錯誤定價，我們可能會終止合同，退還您已支付的所有款項，並要求退迴向您提供的任何商品。

12.3 您何時必須付款以及如何付款

我們接受 Visa、MasterCard、支付寶和微信付款。您必須在我們發貨之前支付產品費用。

12.4 如果您認為發票有誤該怎麼辦

如果您認為發票有誤，請立即聯絡我們告知我們。

13. 我們對您所遭受的損失或損害的責任

13.1 我們對因我們造成的可預見的損失和損害負責

如果我們未能遵守這些條款，我們將對因我們違反本合約或我們未能使用合理的謹慎和技能而導致的可預見的損失或損害負責。如果損失或損壞明顯會發生，或者在簽訂合約時我們和您都知道它可能會發生，例如，如果您在銷售過程中與我們討論，則損失或損壞是可預見的。

13.2 如果這樣做是非法的，我們不會以任何方式排除或限制我們對您的責任

這包括因我們或我們的員工、代理商或分包商的疏忽而造成的死亡或人身傷害的責任；詐欺或詐欺性不實陳述；違反第 11.2 條中概述的與產品相關的合法權利；以及《1987 年消費者保護法》下的瑕疵產品。

13.3 我們不對商業損失負責

我們僅供應家庭和私人使用的產品。如果您將產品用於任何商業、業務或轉售目的，我們將不對您的任何利潤損失、業務損失、業務中斷或業務機會損失承擔任何責任。

14.我們如何使用您的個人資訊

14.1 我們如何使用您的個人資訊

我們只會按照我們的隱私權政策中的規定使用您的個人資訊。

15.其他重要術語

15.1 我們可以將本協議轉讓給其他人

我們可能會將這些條款項下的權利和義務轉讓給另一個組織。

15.2 您需要我們的同意才能將您的權利轉讓給其他人

只有在我們書面同意的情況下，您才可以將這些條款項下的權利或義務轉讓給他人。

15.3 其他人不享有本合約下的任何權利

本合約是您和我們之間的。任何其他人均無權執行其任何條款。

15.4 如果法院發現其中部分內容

這些條款的每個段落均單獨運作。如果任何法院或相關機構判定其中任何段落非法，則其餘段落將仍然完全有效。

15.5 即使我們延遲執行本合同，我們仍然可以稍後執行

如果我們沒有立即堅持要求您執行這些條款下要求您執行的任何操作，或者如果我們延遲就您違反本合約的行為對您採取措施，這並不意味著您不必執行這些操作，並且這不會阻止我們日後對您採取措施。例如，如果您錯過付款，而我們沒有催促您，但我們繼續提供產品，我們仍然可以要求您稍後付款。

15.6 本合約適用哪些法律以及您可以在何處提起法律訴訟

這些條款受英國法律管轄，您可以在英國法院就產品提起法律訴訟。如果您居住在蘇格蘭，您可以在蘇格蘭或英國法院就產品提起法律訴訟。如果您居住在北愛爾蘭，您可以在北愛爾蘭或英國法院就產品提起法律訴訟。